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女性消费者占了半边天 “美丽经济”再燃电商战场

出处:电子商务研究中心
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女性消费者占了半边天      “美丽经济”再燃电商战场

 

一、事件背景
 
电商“年货节”的热度刚刚消退,电商版的“三八国际妇女节”——“女神节”马上又要来了。近年,中国女性的影响力越来越高,消费水平伴随着社会地位和收入不断升级。自双十一造节营销后,越来越多的电商平台将一些传统节日包装升级,变成全新的电商狂欢节。
 
电商平台们又如往年一样祭出了各自的“三八妇女节”系列营销活动。
 
3月3日,天猫开启今年的3.8女王节,超级红包等你抢,最高可获得388元现金,领取购物津贴满300减30、满600减60。
3月1日,京东商城年度春季大促“蝴蝶节”再次亮相,力度堪比618,为女性用户提供一站式购物体验。
3月3日, 唯品会女王节带来春季女王特权日,朗姿大牌+欧莱雅,皆以“女王”主题呈现,折跨品牌满减,最高满198-100+折上8折,上不封顶。
3月2日,网易严选女王节,为用户带来缤纷三重礼遇,任意下单即可获得惊喜礼物,全场满额3.8元换购,新品多买多送。
3月1日,亚马逊联手国际一线美妆大牌抢滩“她经济”,齐聚“女神节”开启年度超强力度促销。
3月5日,美图美妆电商“满分女神节”大促正酣,活动每天前1000名满600返600无门槛,凭借AI黑科技、强大的正品保障砥砺前行,打造品质电商。
 
 以下为各主流零售电商平台“三八节”促销活动盘点与平常
 
二、分析点评
 
观点一:妇女节促销力度加大 节日营销成常态
 
今年的“妇女节”电商营销活动依旧火爆,而且比往年有更多的电商平台加入到这个传统节日的电商促销活动。各大平台活动的开始时间集中在3月3日(周末),都以各类的满减促销活动为主,其中专注于女性用户的唯品会和美图美妆的满减力度很大,特别是美图美妆推出了几乎是白送用户的满600返600的大促活动。除了常见的满减折扣活动,为吸引女性用户提高消费,电商平台多用引入更多的国际知名的化妆品,服装等女性向为主的品牌商品来助阵,吸引消费者的眼球。
 
对此,电子商务研究中心助理分析师吕昊泽认为,电商平台对女性消费者的重视度加大了,而电商造节热还会继续。各大电商对“妇女节”营销的重视程度以不亚于“618”、“双11”这样的人造电商节。促销满减、红包福利的力度基本持平了“双11”,而这还主要是针对女用户。如同年初“年货节”的狗年营销,电商平台对于热点概念、时间节点营销的追逐以无法停止,今后应该还会有更多的传统节日被电商们改造成购物者的狂欢日。

观点二:网购“半边天”女性消费者地位坚实 
 
根据以前各平台发布的用户数据来看,女性用户的占比一直都很高。据电子商务研究中心监测显示,唯品会在全球范围内注册用户近3亿人,其中超过80%为女性,是唯品会在持续盈利和保持高速增长的重要驱动力。
 
对此,电子商务研究中心助理分析师吕昊泽认为,连年举办的专门针对女性用户的“三八妇女电商节”说明,女性消费者对零售电商行业的影响力和冲击力只增不减。女性消费频次高,除一般日用品以外,女性消费的主要品类多集中于奢侈品、美妆、母婴等品类。有数据表明许多电商平台的女性用户不管是在人数还是购买单数上均远超男性用户,最近有数据显示男性网购消费力首度超越女性,但这不足以撼动女性在网购中重要地位。
 
目前电商发展已进入线上线下融合的新零售时期,消费体验场景开始逐渐向线下转移。在这种环境下,对于本来就喜欢逛街的女性消费者,其消费主力的地位更不会发生的变化。
 
观点三:“美丽经济”持续续加码跨境电商  助推消费升级
 
越来越多的跨境进口电商也加入到“妇女节”电商营销当中。据电子商务研究中心发布的《2017年“黑五”跨境进口电商评测报告》数据显示,鞋服箱包及配饰(61.0%)、个护美妆(47.5%)和家居用品(41.9%)是消费者海淘过程中的重点关注品类,而以上均为女性消费者最为热衷的商品。近年来有越来越多的跨境进口电商也加入到“妇女节”电商营销当中。
 
在国家政策的加持下跨境电商近年发展迅速,早期以个护美妆、奢侈品、母婴用品等为主的寺库、丰趣海淘、贝贝网等跨境进口电商,得到如今的发展是离不开女性消费者的集体贡献的,所以今后跨境进口电商发展依然要瞄准“她经济”,重点关照女性消费者。我国跨境电商发展的良好态势也吸引了大量国际知名品牌入驻,此次各电商平台的“女王节”、“女神节”等主题更是以女性为销售对象的化妆品、服饰、奢侈品更是主要商品。随着互联网科技的进步,三四线城市乡下地区的经济发展,女性消费群体的实力还会不断增大,并且还会有更多其它年龄段的妇女新加入到网购大军中。
 
观点四:女性助力社交电商发展
 
以拼多多为首的社交电商是当前电商平台中的一支不可忽视的新力量。据电子商务研究中心监测数据显示,社交电商拼多多的用户70%为女性,其中65%来自三四线城市,来自一线城市的用户仅有7.56%。近年发展出来的诸多社交新媒体中,其中女性用户的活跃程度是比较高的。通过交流分享购物经验心得成为了。与男性相比,女性更喜欢沟通、交流和分享,对社交的需求更为强烈。长期以来由于社交和电商的大部分市场分别被腾讯的QQ、微信和阿里天猫淘宝占据,社交与电商之间被人为割裂开,用户之间无法形成良好的互动。
 
目前,主流电商平台都纷纷推出社交功能,旨在用户提供更好的购物体验。社交电商拥有巨大的潜力,互联网时代的人们会比以前更热衷于与他人沟通交流,科技的进步让沟通没了时间和距离的限制,网购用户的意识也在不断增强,通过与他人交流能更为快捷高效的找到合适自己的商品,缩减选择时间,也就间接提高了购物的频率。

观点五:女性用户网购合法权益更容易受侵害
 
据电子商务消费纠纷调解平台2017年接到的用户网购投诉案例统计结果显示女性网购投诉占比47.98%,男性占比为52.02%。该性别比例数据与往年网购投诉数据对比没有太大的变化,女性的占比提升较小。较低的投诉率一定程度上反映了女性消费者对自身消费权益维护的意识较为薄弱,还有提高空间。女性的社会地位虽然已有了很大的提升,但她们自身的防范保护意识也需要与时俱进。
 
针对“三八妇女节”电商促销期间可能出现的问题,国内知名网购维权专家、电子商务研究中心法律维权部姚建芳分析师特别提醒广大女性用户:

一、谨慎下单 莫落陷阱
 
“三八妇女节”电商促销期间,谨慎下单,请认准正规电商平台,不要相信过低价格的促销,贪图“小便宜”,不要轻易点击在社交媒体、论坛等发送的不明链接,远离钓鱼网站,避免个人信息泄露和经济损失。
 
二、按需购买 理性消费
 
理智消费,提前确定购物清单,尽量少买不需要的商品,不要因价格诱惑而盲目下单,造成不必要的浪费。
 
三、移动支付 谨防欺诈
 
手机端下单虽方便快捷,然而移动端一样存在如钓鱼链接、网站、木马病毒等高风险问题。保管好个人信息和银行账户信息不要轻信“低价”网站以及邮件、短信、聊天工具发来的链接,不要随意扫来源不明的二维码,注意保护手机等移动终端设备安全。
 
四、保留凭证 维护权益
 
网购时保留下单截图、订单确认信、聊天记录、交易记录、索取售货凭证等有效的购物凭证,以免出现问题如商家系统、库存等问题造成的订单不成立,造成进行投诉时无据可举。当出现消费纠纷时,应及时向相关法律维权机构或部门投诉举报。
 

 

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