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二手车电商“死磕” 人人车、瓜子二手车谁是谁非?

出处:中国电子商务研究中心
采访:
内容:
二牛批注:
原文:

 二手车电商“死磕” 人人车、瓜子二手车谁是谁非?


事件背景
 
        近日,人人车就瓜子二手车在《中国新说唱》中投放的广告将其诉至朝阳法院,月28日,朝阳区人民法院做出裁定,要求瓜子二手车及《中国新说唱》制作播出方——爱奇艺立即停止投放、使用和传播相关涉案广告语。
 
        朝阳法院认为,市场竞争是一个复杂的、动态的过程,经营者在广告宣传用语中不应做出其竞争优势一直优于其他经营者的表述,致使相关公众对其市场竞争优势产生误认,导致其不正当地获取竞争优势。同时,《中华人民共和国广告法》明确禁止在广告中使用“冠军”等最高级、最佳用语,涉案广告中使用“冠军”的表述,显然违反了广告法规定。故上述涉案广告若不及时制止,会误导相关公众认为人人车不如瓜子二手车,从而导致更多公众选择瓜子二手车的服务,给人人车造成不可弥补的损害。
 
        随后,针对朝阳法院送达的民事裁定书,瓜子二手车和人人车又相继发布声明,二手车行业两电商火药味渐浓。

专家点评
 
        对此,长期关注电商行业发展的国内知名电商智库——电子商务研究中心作出如下解读:
 
解读一:如何看待法院所做出的裁定?
 
        对此,电子商务研究中心特约研究员、上海市信本律师事务所主任高兴发律师称,“瓜子二手车”经营者在《中国新说唱》中使用“瓜子二手车直卖网 二手车行业领军者”、“瓜子二手车 行业领军配备 冠军舍我其谁”、“瓜子二手车 买家多 卖家多对手总想超过”、“瓜子二手车 一路超前没得说”等描述,为经营者对其商品或服务的质量、销售状况、用户评价等所作的商业宣传。对前述商业宣传的性质,北京市朝阳区人民法院分别作出认定。
 
        首先,针对“瓜子二手车 行业领军配备 冠军舍我其谁”、“瓜子二手车 买家多 卖家多对手总想超过”、“瓜子二手车 一路超前没得说”的表述,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款之规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者,前述表述容易误导消费者,致使相关公众对瓜子二手车的市场竞争优势产生误认,导致其不正当地获取竞争优势,另外,“瓜子二手车 行业领军配备 冠军舍我其谁”的表述中使用的“冠军”一词,属于《广告法》禁止使用的绝对化用语,该表述不仅易误导消费者,而且可能不正当地贬低了同类商品或者服务。鉴此,经营者的前述表述涉嫌违反《反不正当竞争法》、《广告法》等相关法律法规之规定,构成引人误解的商业宣传。
 
        其次,针对“瓜子二手车直卖网 二手车行业领军者”的表述,“二手车行业领军者”的表述不是绝对化用语,不属于《广告法》等法律禁止使用的广告语,该表述是否构成虚假或引人误解的商业宣传,需法院在案件审理过程中结合瓜子二手车的市场影响力和知名度加以认定。
 
        此外,电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所董毅智律师认为,新《广告法》实施之后,大量的广告主进行了实时的更改,其严打极限用语的方式可以说是史上最严,本次二手车平台之间的战争也是由此引起。第九条第三款规定,广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语,此处的“等”具有解释的空间,瓜子二手车所使用的“领军”、“冠军”是否能够被认定为《广告法》所限制的极限用语是本次争议的重点。人人车所认为的“描述致使相关公众对其市场竞争优势产生误认,导致其不正当地获取竞争优势”或许有其担忧的地方,但最终决定竞争优势的还是市场本身,或者说是平台自身所提供服务是否具有优势以获取消费市场,擦边球式的宣传语远不能达到如此实力。
 
解读二:人人车与瓜子二手车 究竟谁是谁非?
 
        对此,电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所董毅智律师认为,二手车平台之间的竞争映射出的其实是这种拥有便捷性、一定意义上的整合度、较为新颖的行业的一个共同点。这样的“大战”其实用户已经见过很多了,比如外卖平台中的美团、饿了么,共享单车中的ofo、摩拜,打车软件中的滴滴、快的等,无论是明的官方博弈,还是暗的价格战,都是平台之间在进行竞争,直接目的是“争第一”,间接目的则是获取更多客源流量,最终目的是利润。
 
        董毅智还表示,现行环境导致行业创新具有难度,剑走偏锋模式会吸引资本的注意,易导致好牌被打稀烂,例如滴滴。角逐过程中的竞争激烈、博人眼球,这与资本追逐目标相统一——热度与流量。排除目的之外,其竞争方式也往往令人唏嘘,将极为大量的成本耗费在企业核心竞争力以外的地方以进一步侵占市场,这样不仅在具体案件中会导致违反《不正当竞争法》、《反垄断法》,更重要这也是市场的灾难,是发展态势的扭曲。
 
        此外,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为,一直以来,关于瓜子二手车的广告宣传语就争议不断,广告最重要的是真实性、合法性,实话只说一半等于撒谎。同时,经营者在广告宣传用语中不应做出其竞争优势一直优于其他经营者的表述,致使相关公众对其市场竞争优势产生误认,导致其不正当地获取竞争优势。瓜子二手车在广告中多次模糊处理的行为在市场竞争中是不可取的。

解读三:如何正确认识二手车电商市场?
 
         对此,电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所董毅智律师认为,二手车行业曾经历过一个蓬勃发展时期,在这个时期里二手车行业暴利极高,然而今年寒冬时期来临,二手车行业需要进行反省、整改。
 
         其中,比较大的一个问题,就是行业缺乏标准,包括定价、质量。二手车行业是一个基于信任的行业,大部分二手车平台自认为是C2C模式,为消费者之间的电子商务行为,但其操作路径却事实上介入了交易行为,有判例认定某二手车电商平台为居间人,与车主之间的合同为居间合同,即其居间的报酬赖于消费者之间买卖合同的成立,然而此过程中二手车平台事实上并未退出交易,甚至提供了估价,或在其中进行磋商的服务,从这个层面上来说,这对于二手车平台是一个立法上的空白,例如《电商法》,需要从现存的突出问题入手,去完善其责任范围、承担方式等。
 
        此外,二手车的作为曾经暴利市场,基于信息不对称获取的利润是远远不够的,其主要盈利点在于汽车金融,然而今年作为金融革命年,汽车金融的市场远远不如之前。美国作为成熟的二手车市场,车厂、汽车金融公司、银行等往往共同参与在整个环节中,以合规为基础、信用为担保,利用各种金融工具促进行业的发展。到了急速发展的我国,或许是行业走的太快,市场跟不上,导致二手车环境的利润其实暴露在极大的危险下,这样的危险最后只能由消费者来承担,从这一角度来说,金融强监管的环境下二手车市场的生存只会越来越难。
 
解读四:剑走偏锋不如稳扎稳打
 
        对此,电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所董毅智律师认为,平台之间的竞争是理应中性的,具有促进意义的,但我国大部分行业内部的竞争都形成了“独领风骚”的局面,就此产生的恶果不计其数,竞争的结果甚至目的一旦成为了垄断市场,无论其如何宣传、如何架构市场,都难以为消费者真正谋取利益。市场环境的同质能力极强,加之企业本身并未成为无可替代,往往抗击打能力低下,这样的生存应了那句“不是你死就是我亡”,实乃市场之悲痛。
 
        此外,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为,人人车起诉瓜子二手车在爱奇艺《中国新说唱》中投放虚假广告并非是两家平台首次正面交锋,去年11月人人车就因不满瓜子二手车的宣传用语诉至海淀法院。我们建议:二手车平台电商应回归于行业良性竞争,注重平台的发展,扎实打好平台服务品质,提高行业竞争力,而不是专注于广告中的输赢。同时,应健全二手车交易制度,包括注重诚信、车辆档案透明可查、形成价格参考标准等。
 
附:双方声明全文
 
瓜子二手车声明全文:
 
        瓜子二手车就今日朝阳区人民法院送达的民事裁定书,特发声明如下,陈述事实,以避免该裁定遭恶意利用。
 
        该裁定书涉及两方面内容,一是朝阳法院驳回了人人车公司请求禁止瓜子二手车在广告媒体上投放的“瓜子二手车直卖网 二手车行业领军者”的广告语。朝阳法院在裁定中认为:瓜子二手车已经具有了一定的市场影响力和知名度,在同业竞争中具有一定的竞争优势。对于广告语“瓜子二手车直卖网 二手车行业领军者”,法院认为其不属于法律明确禁止使用的广告语,对人人车公司请求朝阳法院禁止该广告宣传语的申请不予支持。
 
        二是,该裁定中仅对本案共同被告爱奇艺公司《中国新说唱》节目植入的歌曲中的部分内容做了诉中禁止令,我方认为,这三句歌词来自爱奇艺《中国新说唱》节目中的中插歌曲,属文学创意,不属于广告。但是瓜子二手车充分尊重朝阳法院的民事裁定,我们支持有关部门的严格监管,出于对司法的尊重会先予执行,在后续庭审中将继续维护自身合法权益。
 
        诚信、遵纪守法是瓜子二手车的经营前提,瓜子二手车的广告投放对于促进二手车行业高速发展起到了至关重要的作用,行业企业也在一定程度上享受着瓜子广告教育行业的红利。行业竞争,本应以业务、数据实力说话,根据公开及权威数据显示,瓜子二手车从品牌力、用户访问量、车源量、资本规模上均绝对领先于行业第二名。2017年,瓜子二手车成交量达48.5万辆,超过全球最大的花乡二手车市场(45万辆)、最大的二手车经销商广汇二手车(20.33万辆)、优信二手车(28.38万辆,不含优信拍)及人人车(17.5万辆,公开报道)。
我们再度呼吁,行业应回归良性竞争,将更多的资源、资金用于推动行业发展,改善用户体验,而不是滥用司法资源,造成社会、政府资源的极大浪费。
 
       2018年9月,瓜子开启新零售业务,将在全国范围内开启数万平的大型线下店,我们会将全部的资源、资本投入到推动行业进步、改善用户体验,以及助力国家汽车消费升级的事业上来,再次对关心、支持瓜子二手车的各方人士表示感谢!
 
人人车声明全文:
 
        首先,该裁定书属于尚未进入实际审理阶段的诉讼禁令。裁定书明确指出,瓜子二手车及爱奇艺在《中国新说唱》中投放、植入及传播的“行业冠军配备,冠军舍我其谁”等描述致使相关公众对其市场竞争优势产生误认,导致其不正当地获取竞争优势,法院对人人车“要求立即下架相关广告”等诉求进行了支持。同时,对于“瓜子二手车直卖网 二手车行业领军者”广告语是否构成虚假宣传,裁定书明确表示“尚需进一步审理”,人人车将在审理过程中积极配合法院调查取证,并将出具具有公信力的证据维护自身合法权益。
 
        其次,回放《中国新说唱》节目可知,“行业领军配备,冠军舍我其谁”等相关涉案描述在播出期间,节目播出平台爱奇艺官网、APP左上角均带有“广告”字样,法院也在裁定中明确确认涉案描述为“广告宣传语”,对于瓜子二手车在声明中辩称上述描述“属文学创意,不属于广告”的做法,人人车表示遗憾。
 
        第三,2017年12月,在收到海淀法院关于“立即下架遥遥领先广告用语”的诉讼禁令后不到一周,瓜子二手车立即以类似的理由在海淀法院起诉人人车,后被法院驳回全部诉求。如果采用报复性恶意诉讼才是对司法资源、政府资源的滥用与极大浪费。人人车呼吁,行业应回归良性竞争,将更多的资源、资金用于推动行业发展,改善用户体验。诚信、遵纪守法是人人车的经营前提,人人车也呼吁全行业合法经营,频繁使用不正当竞争手段不仅损害了同行的利益,也不利于国内二手车市场的长远发展。
 
        让每一位用户买到真正好车,是人人车自成立以来一直努力的目标。自2014年4月正式上线,人人车始终坚持口碑运营战略,通过产品创新、技术创新及服务创新为用户提供靠谱的汽车交易服务,获得了消费者的信赖与认可。近期,人人车推出二手车行业首个严选商城,采用专家选品模式,从海量好车中精选优质车源,在线上线下集中展示售卖,打造线上线下一体的二手车交易闭环。随着二手车电商发展进入新零售阶段,人人车将持续以用户所需为根本,加大创新和技术投入,掀起二手车直卖的全新革命。                                                                  

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