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牛牛观察|“双十一”血拼,消费者最青睐哪个平台?
作者:牛牛君     发布时间:2018/11/08     来源:二牛网
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内容简介

“双十一”购物大战在即,哪家平台的App消费者使用起来最为顺手?哪家平台的优惠力度最大,消费者得到的实惠最多?综合比较,消费者又最为青睐哪个平台呢?


“双十一”购物大战在即,各大平台早已“排兵布阵”——推出各类红包、购物券等,试图将滚滚人流和商流引到自己的平台。那么,到底哪家平台的App消费者使用起来最为顺手?哪家平台的优惠力度最大,消费者得到的实惠最多?综合比较,消费者又最为青睐哪个平台呢?


带着上述诸多疑问,牛牛观察对苏宁易购、京东、拼多多、唯品会、国美等多个App平台进行了多个维度的对比,以图为消费者“双十一”血拼提供些许有价值的参考。


1、哪家平台的App用户体验最好?


App软件的用户体验,是决定消费者能否长时间停留的关键因素之一。如何让用户使用起来顺手,流畅地在界面上操作,实现愉快的购物体验,是决定用户购买动向,决定市场走向和企业竞争力的关键,也是决定此次“双十一”各大平台座次顺序的重要参量。


对于“双十一”血拼的消费者来说,一款好的购物类App软件,至少应该满足以下几个条件:1、软件可靠、稳定,系统占用资源少,启动迅速,操作流畅;2、界面简洁,图文雅致,页面布局合理;3、产品信息结构清晰,用户能够轻松地找到心怡的商品。


下面,牛牛观察就对苏宁易购、京东、拼多多、唯品会、国美的App进行一个简单的体验和评测:




从上图可以清晰地看到,在苏宁易购、京东、拼多多、唯品会、国美这5App的对比中,苏宁易购无论是在软件稳定性、系统资源占用,还是在界面、页面布局、产品结构信息等方面,都表现得非常不错。尤其是将“双十一”促销展现得淋漓尽致。App首页右上4999免单按钮和右侧中部“看视频、领红包”的动画按钮都很抢人眼,值得点赞。


京东的页面布局和苏宁类似,其App首页最上两栏也为导航(宣传)页面。整体而言,首页第一屏简洁、产品结构清晰。但相比而言,京东“双十一”的促销力度相对偏弱,整体表现得中规中矩,缺乏亮点。


其他如拼多多、唯品会、国美的App,软件稳定性、系统资源占用都相差不太多;整体页面都设计得比较简洁,产品结构也很清晰。但在“双十一”促销上,力度与苏宁和京东相比,要弱出很多。


值得关注的是,拼多多App结束进程后,会自动启动,有流氓软件的嫌疑。


2、哪家平台优惠力度最大?


常言道,数据最有说服力。有对比才有差距,有比较才会有鉴别。为了给读者提供直观而有说服力的证据,牛牛观察随机挑选了多款3C市场爆款,在苏宁易购、京东、拼多多、唯品会和国美的App上,就“双十一”的售价进行对比,看哪家平台给出的优惠力度最大。




从上表我们不难发现,无论是从商品数量的齐全,还是从售价来看,苏宁易购都将京东、拼多多、唯品会和国美等平台甩在了身后。与后几个平台相比,苏宁易购的多个产品的差价都在数百元。比如,三星滚筒洗衣机WW80J3230GS/SC(XQG80-80J3230GS),苏宁易购的“双十一”的预定价可优惠到1699元,比京东的2599元要便宜900元,比拼多多的2624元要便宜925元。优惠力度之大着实有点逆天!


对于京东来说,尽管平台上的产品比较齐全,但是其价格与苏宁、拼多多相比,基本上没有多少优势。联想到不久前,40 多个国内知名服装品牌将旗舰店从京东撤离,京东在竞争越来越激烈的电商市场中,如何保住现有的市场份额和优势,对京东的决策层和高管们来说,或许是一个不得不面对的挑战和问题。尤其是刘东强一个人对京东的强势影响力,如果没有刘强东,如果刘强东陷入个人危机,那么,庞大的京东又该走向何方呢?


对于今年7月刚在纳斯达克上市的拼多多来说,虽然在洗衣机、电视等几款产品的价格上,存在一点的价格优势,不过,拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题负面影响,现在到底消除了多少,依然还是一个未知数。消费者在多大程度上信任拼多多平台上的商品,目前也依然是一个未知数。


至于国美,则有多款洗衣机、空调、电视和冰箱缺货。如果不是生意特别好,不能用卖断货来解释的话,尤其是其中几款产品在苏宁等平台的预定火热的情况下,其中有一种解释可能比较合理:国美的渠道和铺货能力相对苏宁和京东来说,要弱不少。当然,我们也不排除还有其他更为合理的原因。


至于唯品会,多款iPhone新产品价格便宜的链接均为预定产品。与此同时,商品缺货、少货数唯品会最多,这也表明了,3C产品确实不是唯品会的强项。


综合来看,消费者在苏宁易购上获得的实惠应该最多。


3、苏宁为何敢如此大幅度让利?


苏宁之所以能够对消费者做出如此大力度的让利,靠得是持久在3C领域深耕,以及近几年来线上线下融合所筑成的坚实“护城河”。


据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心不久前发布的一份报告显示,2018年第三季度,中国家电市场全渠道销售规模达1821亿元。其中,苏宁占比22.3%,增速远超行业,领跑全渠道第一;增速放缓的京东,份额再度下降为13.2%,与苏宁相比有高达9.1%的差距,差距持续拉大。




当然,这也离不开苏宁在我国消费大升级的背景下,实打实的让利消费者的诚意:10亿补贴、100亿任性付提额、100万个12期免息购物名额、超级燃榜、视频闪拍、潮玩街店等多种玩法……这些实实在在的举措,充分体现了苏宁真心希望消费者,在“双十一”剁手节期间买得爽、“血拼”得开心。


值得一提的是,今年“双十一”,苏宁门店将突破10000家,让“双十一”的战场进一步扩大。作为今年苏宁“万店齐发”的重要力量,苏宁小店首次参战“双十一”,便展现了强大的战斗力。数据显示,在114日当天,苏宁小店App日活环比818提升了1116%,订单量提升1050%,平台交易额提升563%。每一项衡量App优秀与否的关键指标都呈现爆发式增长。




除此之外,苏宁始终坚持拼服务,加快仓储物流等配套建设,“双十一”物流旺季来临前,不少快递企业纷纷上调费用,苏宁率先做出“双十一”不涨价的承诺,不仅体现了企业的社会责任和担当,也赢得了消费者的信任和赞赏。牛牛观察相信,今年的“双十一”,苏宁易购一定会交上一份让人满意的答卷。或许,今年的零售行业江湖格局,会发生一些新的可喜变化。

 

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