OPPO的Breeno语音技能平台，不过是伪需求而已

      4月10日OPPO Reno手机发布的时候，我们曾经拿小米9、华为P30和OPPO Reno做了一个横向对比，结论是小米9“真香”。而在测评OPPO Reno手机时，我们还关注到它在搭载OPPO最新的Color OS 6系统的同时，正式上线了人工智能语音助手Breeno。

  什么是Breeno？

  其实OPPO在2017年6月的时候就随着OPPO Find X的发布而上线了自己的语音助手“小欧语音助手”，小欧语音助手和苹果的Siri、小米的小爱同学、华为的HiAssistant、VIVO的Jovi、Google Assistant以及Bixby一样，都是手机厂商们在为提升用户体验和功能差异化而做出的努力。

  但Breeno又不只是小欧语音助手的升级，它还是“Breeno语音技能开放平台”。根据OPPO官方的描述，它是“一个为开发者提供技能创建、测试、部署的工具平台。通过该平台，开发者可享受完全免费的平台服务，更加简单高效地创建优质语音技能，实现了终端用户使用自然语言即可唤醒和使用语音技能的目的，既在降低开发成本的同时，又能提高开发效率。Breeno语音技能开放平台的开放，将打造新的流量入口，持续共享OPPO的系统级能力，进一步构建智能化服务生态”。

  语音交互只是Breeno的最主要交互模式之一，除此之外，它还“由空间、建议、识物、识屏、语音、驾驶、速览七大功能模块组成，能够实现在超多场景下的智能感知体系和自然语音交互的智能助理”。也就是说，除了语音助手的常规操作，它还能够结合识屏、识物等方式更加“智能”地提升用户体验。

  OPPO为了描述Breeno的远景，还单独发布过一个动画视频介绍，在视频里，用户可以通过Breeno轻松一扫，“了解博物馆里艺术画作的年代、背景信息”；可以在看到朋友圈里晒的好看衣服的同时，问Breeno“这个多少钱？”，就可以通过Breeno的语音识别以及图片识别获得想要的答案；用户也可以在开车时说一句“Hi, Breeno，为我读短信”，就能让手机为你自动读出手机信息。

  Breeno有什么不同？

  说到底，Breeno语音助手抑或是语音技能平台有别于其他品牌的点就在于，它在未来“可以通过基于情境的多模态交互，结合语音、速览、空间、建议、驾驶、识屏、识物，七大模块。通过主动感知，场景判断，语音、图像识别等技术功能，成为你身边能听会看还会说的智能助理”。

  注意，这是在理想状况下，也就是在OPPO未来手机覆盖的用户量越来越多、运用场景不断增加、生态开发者不断入驻并保持良好运作的前提下，Breeno才“有可能”实现它的宣传视频中所说的未来生活。

  但回过头来看苹果、小米、华为等一众手机厂商推出的手机助手产品，我们发现Breeno能够实现的功能大家其实都能做到，以往特别鸡肋的语音助手在友商们的不断升级下，现在已经能够做到很多复杂情景下的智能操作，比如“给小张发送 88 块钱微信红包并备注生日快乐”这类含有多层操作路径的复杂功能实现。甚至像小爱同学这样生态链发展的比较庞大、场景应用更多的语音助手，你还可以实现更多的物联网操作。

  经过这么多年的使用，我们逐渐发现对于语音助手这类的工具而言，最大的痛点有两块：一是对自然语言的理解方面；二是理解之后能够应用的场景和实现复杂功能的完成度上。但对比OPPO Breeno，我们发现它并没有在这两块痛点上实现本质的提升。

  在自然语言的识别上，Breeno依然采用的是目前主流的语音识别技术，这让我们又回想起来曾经被手机语音助手支配过的恐惧。智能语音识别“智障”的一面我们已经见识的很多了，那么多年来，除了手机厂商定时更新推出的一些亮点新功能，它在识别复杂语义上的表现一直差强人意，用户除了要傻傻地一字一句地对着语音助手说话，还面临着稍微复杂点的语句就无法识别的窘境。

  在应用场景上，虽然Breeno提供了语音、速览、空间、建议、驾驶、识屏、识物七大模块的开放功能，但畅享一下它的未来使用场景，跟目前市场上的各大语音助手提供的功能大差不差，甚至还略显鸡肋——比如现在小爱同学和 Jovi 已经可以支持应用内“点击”以及“文本输入”这两种类型的教学，通过这种途径可以满足大部分 App 内的操作方式，通过语音打开任意某某软件进行点击或输入操作已经不是梦。小爱同学还可以控制与它连接的更多场景的智能家电操作，这种降维打击式的场景丰富体验是其他语音助手很难做到的；Bixby 能在你说“将锁屏时间设置到10分钟”这样非常少见的操作时自动帮你调整好锁屏时间；Jovi可以帮你找出“最近的一条短信”； 小爱同学、华为 HiAssistant、Bixby、Jovi 可以通过语音调用自带的“智能识图”功能，实现智能翻译、智能识物、智能扫码等功能。

  说到底，类似Breeno这样的语音助手或开放技能平台需要解决的永远不是纯场景层面的问题，所有的手机厂商都知道他们要在包括语音、速览、空间、建议、驾驶、识屏、识物等在内的功能和场景下去丰富，它们也确实都在不断地更新迭代新的功能，而且开放开发平台的也不是只有Breeno一家。

  语音助手们需要解决的核心问题是：不仅仅是充当“一触即发”的语音开关，还要能够智能学习举一反三，将涵盖更多复杂操作的“工作流”应用在更多的手机操作、智慧互联场景下。

  从这个维度来讲，OPPO Breeno语音技能平台的现有架构依然无法解决这些问题，再加上OPPO手机的市场保有量和在AI领域的技能深耕并不多，它未来仍然还会面对语音助手普及率远低于友商、用户使用体验不佳、现有功能的不完善导致用户使用频次很低的问题。

  在这种情况下，所谓的Breeno语音技能平台也只不过是伪需求而已。