滴滴顺风车司机:遇到这些乘客,就当我倒了八辈子血霉
作者:于斌     发布时间:2019/07/19     来源:二牛网

 

  编辑 | 于斌

  出品 | 于见(mpyujian)

  当老姚看到滴滴要重启顺风车时,一下子从办公室的椅子上站了起来,他寻思着,已经300多天没有开顺风车,为此,他出门上下班或者办其他事情,由于不像往常一样有顺风车的乘客带,而多花了2000多元。

  在滴滴顺风车下线的这近一年时间,老姚也尝试过用嘀嗒拼车和哈啰顺风车,可是,这两个平台的用户少的可怜,就算有,也是需要绕几公里甚至几十公里去接。“那还玩个球,倒贴油费好咯。”生性耿直的老姚,谈起来一脸无奈,在他的印象里,没有哪个顺风车的平台能够能够超越滴滴。

  尽管滴滴顺风车能补贴点油费,但是在跑顺风车的过程中,老姚并不是十分顺心。

  “有次我去雨花台办事,带了一个顺路的客人,他去南京南站接人,我对进站口比较熟,说把他放在进站口,他下来后走过去一两百米就能到接人的地方了,可是他不愿意,非让我停到P3接站口,我对路不熟怕耽误自己的事情就没同意,后来却被投诉了,给了个差评。”提及往事,老姚似乎挺气愤的,“我这不是专车快车,能跑两三公里去接他算不错了,这哪叫顺风车,这叫受气车。”

  一提到顺风车的乘客,老姚似乎有说不完的话,“还有一次和老婆出去吃饭,带了个顺风车,结果人家又把我投诉了,我明明选项里就选了车里已有2人,然后乘客就投诉我拼车,我和我老婆出去吃饭顺路接个单,难道要把我老婆赶下去单独带他?”

  “有次接一个乘客,到苏宁易购总部大楼,我过去了没见到人,打电话说又在塔楼,去了又说在对面的诺福特酒店,最后等我到了地点,乘客取消了订单,这气的我都想把车砸了。遇上这样的乘客,真是我倒了八辈子的血霉。”

  “还有更气人的,接单要求十分钟到他地方,火急火燎的赶过去,结果人家取消订单了,打电话拒接,赔的三块钱连拼多多5块钱的省钱月卡都买不起。”

  对于老姚说的这些事情,我完全表示可能,因为我听说过有乘客让顺风车司机送到单元门口的事情,有订单是2人实际上4人的事情,还有化妆让顺风车司机等了半个小时的事情。

  我又问老姚,又没有经历过一些正能量的乘客。

  老姚想了想,告诉我曾经一个特别难忘的经历:“那是一个月黑风高的夜晚,路上下着雨,路上堵车20多分钟才到乘客地点,乘客是个孕妇,站在原地等了我二十分钟,后来没有怪我,还给我买了瓶水,等送她到了目的地,我给她免单了,虽然没有挣到钱,但是心里感觉特别温暖。”

  而今滴滴顺风车即将重新上线,从内心来说,老姚还是期待的,他觉得上线算是众望所归,顺风车的环保、方便、价廉,共享等优点有目共睹,不能因噎废食。漏洞的扫除不会一蹴而就,是一个循序渐进的过程,他希望可以逐步完善,新兴事物的发展需要社会给予一定的包容。

  老毛和老姚一样,对滴滴顺风车是又爱又怕,爱的是能给自己分担一些成本,怕的是又遇到一些让自己头疼的乘客。

  我问老毛,第一次开滴滴顺风车的时候是什么感觉。

  老毛说,很兴奋,觉得这是一件挺好玩的事情,到达乘客地点之后,忘记了点“到达乘客起点”,等到达目的地后才点确认,结果让老毛吐两升血的是,乘客居然把订单取消了……没错,就是取消了,等于第一次跑单白跑。

  这个事情老毛一直记了两年,从那之后老毛习惯了到地点就按“到达乘客起点”。

  但是饭照吃,觉照睡,坑照有。“一次接待一个顾客,去到他的小区接他,小区保安不让进去,他非要我进去去楼下接他,没办法进不去,在小区门口停车等待20几分钟,等待的结果是被取消订单,被投诉说我不到指定地点去接他,我向客服反应也一样被减信用点,过几天还收到两百元交警部门的违法停车罚单。”老毛觉得这单做的也挺亏的,早知道这样还不如不接单。

  对于此次滴滴顺风车做了这么多的准备,蛰伏近一年才复出,又强化了流程(注册、发布行程、确认同行、行程中、行程后,还有女性专属保护计划)。老毛认为,滴滴现在已经不是在做一个出行公司了,而感觉好像在很努力的,重新架构这个社会相处规则。滴滴再怎么优化,都是表面上的功夫,每个人的内心控制不了的,当人被罪恶冲昏头脑的时候,还能控制的了谁?一个谨守道德标准的人又怎会需要这般限制?

  是的,如果心术不正的人,上线再多规则都于事无补,也不管是网约车和正规的士,如果一旦有亡命徒后果都一样,在犯罪人眼里到处都是机会,就像法律再完善也会有漏洞。关键是看如何去处理这些漏洞,怎么弥补漏洞带来的伤害。

  而新措施,滴滴方面也是做出了很大的努力,但是是否能够真正的在现实中发挥出有效的作用,还需要观察滴滴后续的行为。

  根据去年的数据,滴滴顺风车每年的出行次数达10亿次,2017年给滴滴贡献的净利润是9亿,所以,滴滴本身也并不希望顺风车这个重点项目失流。

  『于见』觉得,滴滴顺风车什么时候上线不重要,重要的是经历了那件事,滴滴已经做了很多措施使得最大限度的避免类似事情再次发生。而如今大张旗鼓的开发布会听取大家意见,其实滴滴心里早已经想好了开通的日期,只是通过发布会试试大家的反应。

  当然,作为一个商业公司,就应该挣钱,不挣钱就没人干;没人干,社会只能退步。会影响到经济发展、文化发展、社会发展等等。如果每家商业公司都不注重利润,那会有文化的繁荣,会有社会的进步吗?因此,尊重商人、尊重商业、规范市场、监管到位,这才是应该做的。

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