牛牛观察｜华为、网易等离职员工事件，带给企业哪些反思？

最近，几件知名企业离职员工的事件，引起了舆论的汹涌：不仅事件连上热搜，诸多自媒体争先恐后地分析讨论，连不少官方媒体也纷纷给予评论。

那么，华为、网易等离职员工事件为何会成为舆论关注的焦点？反映了当前我们面临的什么问题？又带给企业哪些教训和思考？

1、离职员工事件为何成为焦点？

员工离职，本来是一件非常普通的事情，但为何华为、网易的员工离职，在当下却成为了汹涌的舆论事件？

牛牛观察综合各方的分析，主要有以下几个方面的因素：

首先，无论是被网易辞退的患病员工，还是被华为举报而入狱的李洪元，他们曾经都是知名企业的员工。华为、网易这些大众熟知的品牌标签，让事件本身更容易在互联网传播，形成热门事件。

其二，在经济下行压力增大、就业压力的加大、中美贸易战仍在进行的当下，公众的焦虑可能比经济环境好的时候要更多一些，这时候一些和普通老百姓息息相关的事情，极易成为公众关注的焦点。

其三，从华为、网易的离职员工事件本身来看，似乎是弱势群体的员工和强势的大企业之间的纠纷，很容易唤起公众的同情之心。

比如，针对华为离职员工李洪元的事件，《环球时报》总编辑胡锡进认为，华为把李洪元事件当成了纯法律官司，从法律角度看无懈可击，但没有对公众的情绪进行有温度的回应，华为这次输了“情”。

连胡锡进都这样认为，就更不用说网上大量批评华为的声音了。

网易离职员工事件之所以能够上热搜，主要源于一篇名为《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司，我在网易亲身经历的噩梦》而被广泛传播的文章。“网易裁员”、“身患绝症”、“赶出公司”，这些字眼很容易唤起公众的正义感和同情心。

其四，则是从法理和道德层面的讨论和维护了。

比如，在网易离职员工事件，该离职员工称在职期间遇到了一系列不公正待遇，在其生病后，网易采用各种方式希望其离职，避免进行N+1的离职赔偿。这些是有违相关法规的，也是被道德所谴责的。自然会引起公众有足够的理由去声讨的。

2、带给企业哪些教训和思考？

对于华为、网易等离职员工的具体事件，各方报道和分析得都挺多，其实，我们更应该反思的是，这些事件给我们到底带来了哪些教训和思考。

首先，在“人人即媒体”的全民自媒体时代，信息的传播更为容易也更为迅速，很多事情如果企业处置不当，很容易形成舆论事件，造成不可预知的负面影响。这就要求我们的企业，在平时处理各类事件中，一定要慎之又慎。最好能够将各种可能的舆情事件消灭在爆发之前。

比如，如果网易有关人员，在针对生病员工的处理问题上，如果当初不采取“简单粗暴、不近人情等诸多行为”，就不会陷入舆论的风暴中，最后陷入非常被动的局面之中。

其二，在企业上了负面热搜榜之后，如何及时、有效地处理危机事件，则考验一家企业的危机公关能力。

网易最后与离职员工达成和解、严厉处分各环节责任人，并公布了 5 项反思及改进措施，这有效地掐灭了汹涌的舆论，挽救了网易的品牌形象。

可以说，网易此次事件既给不少企业在暴力裁员上敲响了警钟，也给如何避免成为焦点事件、如何进行危机公关提供了可资借鉴的样本。

牛牛观察获悉，12月5日下午，华为高级副总裁陈黎芳女士，将在清华大学未来媒体实验室主讲“华为公共关系哲学与实践”，不知会否谈到最近发生的离职员工事件。(备注：后据可靠信源告知取消）

其三，在企业的发展过程中，作为有志于做大做强、做百年品牌的企业来说，不仅在发展的过程中首先要遵纪守法，按法律法规办事，而且也要思考并找到一条更加合理、更有人性和温度的和谐发展之路。

尽管这个要求有点高，但是，牛牛观察认为，这应该是新时代的企业和企业家需要追求和做到的基本要求。我们也坚信，只要大家都能积极的行动起来，我们离这个目标就会越来越近。

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