未经审计即可募款?轻松筹的“比惨”闹剧

于斌 出处:二牛网 2019-12-11 07:23

未经审计即可募款?轻松筹的“比惨”闹剧

  编辑 | 谢治贤

  出品 | 于见(ID:mpyujian)

  轻松筹,作为一个商业众筹平台,早期收入来源主要依靠对每个募投项目收取的2%服务费。一个偶然的机会,轻松筹发现大病众筹可以快速、大额的筹集资金,也可以获得更多的收入,于是开始转向大病众筹。

  据资料显示,经过三年的发展,轻松筹拥有1.8亿用户,帮助200万个家庭完成慈善募捐。作为轻松筹的产品,轻松互助目前拥有1000多万用户。可以说,无论是轻松筹还是轻松互助,发展速度都非常快,走在了行业前列。

  然而,随着“轻松筹”、“轻松互助”的快速发展,也出现了越来越多的问题,如刷量、虚假宣传、诈捐、挪用会员账户资金等。媒体对轻松筹的负面报道也层出不穷,轻松筹到底问题何在?

  价值观偏曲,一再试险

  成立刚满一年,《每日经济新闻》报道称,网民每年举报轻松筹资金1500多次,平均每天3次,举报的原因大多与募捐不实有关。

  2016年10月,《人民日报》、《北京日报》、《法制日报》等国内知名媒体因轻松筹平台的多起诈捐、骗捐进行了点名批评,引起社会广泛关注。

  2017年2月和8月,民政部因个人求助信息管理不严、未积极引导个人帮助与具有慈善捐赠资格的平台对接等违规行为,两次约谈轻松筹。

  2017年11月,轻松互助被曝会员账户资金被擅自挪用。12月,“掺假”事件又出现在轻松筹平台上,引起全国数百家媒体的报道和转载。一时间,轻松筹、轻松互助被推上了“诈骗帮凶”的风控浪潮。

  从“拒绝捐款给轻松筹”到“轻松筹你这个骗子”,再到“轻松筹,发财致富第一工具”,网民和媒体的质疑文章遍布网络和个人朋友圈。经过粗放式的经营,轻松筹、轻松互助,本应转向精细诚信经营。然而,由于公司自身价值观的缺失或严重扭曲,轻松筹内部存在着更为严重的问题拉着轻松筹一再试险。

  监管责任缺失

  公众在公益平台上建立信任需要很长时间,而信任崩盘只是一瞬间。无论轻松筹还是轻松互助,经营的都是公益事业,这着实需要以诚信、公开、公平为底线。但对于轻松筹、轻松互助来说,公益似乎失去了应有的重要性,盈利能力反而成了考虑的重中之重。而这种盈利则毫不犹豫地建立在诈捐、骗捐或非法捐赠的基础上。

  不使用任何支持材料、填写虚拟信息,这些行为是否可以通过众筹平台发布并筹款募集?通过各大曝光事件,得到的答案让人不可思议。

  在过去的几个月里,媒体报道了多起欺诈性募赠的案例。包括轻松筹三起涉嫌骗捐、最终退款的新闻。面对这些事件,不少网友认为自己的爱心被“透支”了,并质疑平台的审核程序。

  对此,轻松筹回应:今后将加强审计程序,采取整改措施,对发布虚构求助信息的用户拉黑处理。

  在退捐频繁的一个月内,仅四川就发生了3起案件。7月8日上午,106省道中江继光路段发生一起重大交通事故。一辆私家车与一辆机动三轮车迎面相撞,造成三轮车上3男1女共四人死亡。10日,网上出现了戏剧性的场景:当事车在轻松筹平台推出“众筹殡葬费”,当天共筹得2.39万余元,但募捐页面随后关闭。

  不久前,崇州网络众筹捐款也遭到质疑。6月25日,胡彩云和3岁的儿子小晓被开水烫伤。小晓的胸部、腿部、臀部等部位都严重损伤,烫伤面积达55%。7月3日,小晓的父亲在轻松筹上一天筹得近40万元。但后来,募捐遇到了很多质疑的声音——“有两套房子、两辆车”、“三百万儿童保险”。小晓父亲也被逼申请退款,选择自费治疗。

  7月底,在四川大学读书的南宁女孩小雅也陷入了“诈捐”的舆论漩涡:由于病毒感染,母亲在轻松筹为她筹款,随后被南宁当地网友直指“富家子”,小雅回骂后舆论愈演愈烈,最终选择了退费。

  以上三起事件发生时间相距仅30天左右。在中国其他省市,媒体也相继曝光了类似事件,大量网友表示自己的爱心被“透支”。轻松筹也向公众表达了歉意,并承诺会做出改进。但无论如何,这些事件频发的背后,无不显示其监管责任缺失的问题。

  未经审计即可募款

  众筹平台的审计能力如何?近日,有测试者以实验为目的,测试了轻松筹的审核程序。

  在没有任何疾病证明材料的情况下,测试者以“传递爱心!他还那么年轻,让他活下去”的标题,编造了一个意外事故求救的信息。在平台上,测试者只填写了标题和数百字的求助信息,即成功发出募捐页面。虽然该项目显示“未审查”,但该页面可以通过朋友圈和微信群转发。

  不到半个小时,轻松筹“募捐顾问”给测试者打来电话,在介绍了转发流程后,他推荐了自己的公众号,最后提醒测试者要抓紧时间转发:“筹款期限只有1个月。”

  随后,测试者将这一页面转发给小范围的同事,发现其能够筹集到资金。在接下来的5天里,又收到了17条来自轻松筹的短信,“请将您的募捐活动转发到微信朋友圈、微信群和微信好友。转发越多,越容筹到钱!”、“你的筹款效果不好,请尽快将筹款链接转发给亲友”,然而筹款环节仍显示“未获批准”,但已经可以正常筹款。

  在申报“大病众筹”中,众筹内容的审核和监督也是如此。为此测试人员发起了一场群众募捐活动,希望通过网络募集一张“游戏皮肤”。这一条与“大病救助”无关甚至充满滑稽的信息,很快就出现在了众筹页面上,可以成功捐款。募捐平台成功发出链接,可以转发募捐,也不用通过审核。在接下来的几天里,测试人员收到了6条轻松筹发送的信息,内容与之前几乎一模一样。

  不过,在主动通知轻松筹有这项筹款后,轻松筹公司删除了募捐请求。相关工作人员告诉测试者,其账户因涉嫌虚假信息被平台拉黑。同时表示,轻松筹平台注重大病募捐,也支持合理的梦想。一些个人愿望项目不违反相关法律、社会秩序和风俗习惯,就可以在“梦想项目”里发布。

  然而,为什么虚构的事故信息和“游戏皮肤”也能上线筹集资金?求助者发出求助信息后,在线众筹平台到底是如何审核的?轻松筹面对质疑,作出了回应。

  针对测试者实验中未经审核即可融资一事,轻松筹谈了自己的“难处”。轻松筹方面表示,在现实情况中可能需要很长时间才能出具鉴定书、诊断书等材料,而大病患者的抢救往往是在与时间赛跑。为了最大程度地帮助重病患者,平台采用筹资与审计并行的方式,提高筹资效率。

  轻松筹表示,会在复审和终审期间,对募捐者信息的真实性和合理性进行动态审核,以防止可能发生的“捐款欺诈”。同时,其提到了“先行赔付机制”:大病众筹项目全部获批后,项目上将出现“先行赔付”标识。如果后来证明该项目不真实,平台将提前补偿,并自动将该项目的全部募集资金返还给相应的捐赠者。

  知名公益人士周涛认为,公益是针对“不特定多数人”,如白血病、艾滋病等儿童群体;而网络众筹则是针对个人募捐的行为,和传统意义公益事业有所不同。与从事公益性的非营利组织相比,网络众筹平台作为一种商业组织,对流量有着更高的要求。另一方面,为了吸引捐款,一些求助人故意夸大自己的疾病或治疗费用,从而煽动捐款人的情绪,使众筹变成了比惨。

  不得不说,当在众筹平台上看到一些捐款时,不少人也愿意帮忙,但总脱口而出的一个问题是:“谁来监督资金的使用?”毕竟,一个接一个的曝光报道,让我们看到了很多极端的现象,即家庭成员在收到数额不小的筹款项目后可能仍让病人等待死亡。

  民政部门应履行监管义务,网络众筹也应接受专业评估。在资金筹集和审计方面是否存在法律风险?律师认为,如果审计没有完成,平台应该提醒捐赠者审计没有完成,最好在显著位置提醒。如果这一步得以实现,涉嫌欺诈的责任应由众筹发起人承担。

  然而,对于此前“诈捐”事件中暴露出的审计机制问题,公众仍心有余悸。虽然相关负责人向社会公众予以道歉,并作出整改承诺。但具体整改措施必须落实下来。轻松筹必须加强与医院的直接沟通,通过医院直接核查或实地了解,核实相关病例的真实性。加强材料审核,如增加视频核查环节,并联合相关部门坚决打击购买假病历的行为。如果为了吸引捐款,加大盈利,故意帮助一些求助人夸大自己的疾病或治疗费用,从而煽动捐款人的情绪,那只会使众筹变成一出“比惨”的可笑闹剧。