抗击疫情,互联网企业展示“真功夫”

出处:二牛网 2020-02-28 15:13

       疫情发生后,在线地图于封城当天开始依据武汉等地区管控情况实时更新出行提示,电商企业迅速向湖北运送医疗防护用品等救援物资,网络办公、教学等视频应用及时上线……从线上到线下、从救援到复工、从2C到2B,互联网企业在此次战“疫”行动中火力全开。


  因为责任所以担当,因为能力所以胜任。如果说互联网企业面对激烈的市场竞争,表现为哪里有机会,生产要素很快就在哪里重新组合的话,那么面临此次突如其来的疫情大考,则显示了信息、人力、物力等需求与供给之间,及时有效匹配与落实的真功夫、行动力。


  “真功夫”来自快速反应能力


  “快鱼吃慢鱼”是互联网界的生存法则。身处技术突飞猛进、信息加速流动、市场瞬息万变的领域,哪家互联网企业能抢先一步作出应对,就有机会捷足先登,将速度转换为市场份额和利润率。互联网企业此次将用于商战的做法加速投入到战“疫”行动中,表现为对外需求的迅疾反应和内部管理的高效运转。



      1月23日,武汉封城。同一天,百度地图开始实时更新出行提示、热力图可查公共场所人流密集度。此后至今,百度地图几乎每天迭代一个版本,24小时不间断地开发、测试、上线。百度地图迁徙大数据成为用户、媒体、公众热切关注的焦点,同时也为政府和研究机构提供了疫情防控的关键数据支持。


  1月22日,好大夫在线号召平台上全国各地的医生,向武汉、湖北的患者以及其他有疑似症状的患者提供线上免费咨询和问诊,指导他们对症处理,帮他们判断该不该去医院,在线上开辟了抗击疫情的第二战场。截至2月16日20时,好大夫在线义诊总量超过151万人次。


  在线办公应用钉钉为了应对突来的峰值流量,保障网络授课、视频会议等在线业务顺畅进行,在短短两小时内新部署了超过1万台云服务器,这个数字也创下了阿里云上快速扩容的新纪录。


  激烈竞争一直是我国互联网经济快速发展的重要推动力,也造就了互联网企业以不断创新和快速变化,来争夺市场主导权,随时应对各种突发状况的行动力。


  “真功夫”来自跨界发展方式


  国内互联网企业在发展壮大过程中,不仅线上领域相互渗透,而且通过“互联网﹢”将触角延伸至线下的各个领域。跨界式多元化经营对于传统企业是一种特别的技能,互联网企业运用起来则游刃有余。互联网企业通过算法、数据、流量等生产要素,实现人与人、人与信息、人与服务等的链接,推出移动社交、电子商务等各种线上应用,并通过与线下连接,使得网约车、外卖等成为精准对接需求方和供给方的应用,在战“疫”救援中发挥了重要作用。


  为了给坚守在一线的医务工作者提供出行保障,截至2月25日,滴滴医护车队在武汉、北京等22个城市投入服务,免费接送新冠肺炎定点医院医护人员。美团外卖自1月29日开始联合线下商家为武汉市抗疫医护人员免费配送餐品;2月8日发起“放心工作餐直供”行动,面向全国开启多人团餐预订、企事业单位食堂直供,提供从餐厅后厨直达办公楼的订餐服务。


  京东自1月21日开始为湖北当地药企提供紧急药品运输,1月25日正式开通全国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道,2月10日推出“企业复工保障计划”,解决企业运营中高频通用物资的供应问题。携程发起成立“健康守护联盟”,联合全国近300个城市、数万家酒店一起行动,共同守护复工后的第一批商旅客人的健康,同时推动酒店行业自救。


  互联网以连接、数据等要素为纽带,有效适配和聚合优化各类资源,使得按需供给、人人参与成为可能。随着网络化节点、参与者数量的增多,跨界整合释放的效能也得以倍增。


  “真功夫”来自免费商业模式


  互联网技术极大降低了交易、服务成本,企业运营得到的巨大优势是边际成本近乎为零,使得免费成为一个可行的商业模式。免费基础上的盈利模式主要有两种:一是利用互联网平台的价值争取广告,例如谷歌、百度等企业;另一种是基础服务免费、增值服务收费,例如免费网络游戏中的皮肤、道具收费,免费在线音乐中的高品质下载收费等。有的企业则是两者兼而有之,例如在淘宝开店是免费的,店铺和商品的推荐和广告、网店装修工具“旺铺智能版”的增值服务要收费。


  已被互联网企业运用得娴熟的免费模式,在此次战“疫”复工中表现得更为明显,以此迎接因为疫情而加速的数字化潮流。


  2月10日,作为国内领先的人工智能公司,百度免费开放了百度大脑的240项AI技术,供企业、机构和开发者使用。同一天,阿里巴巴宣布,全国所有线下商户均可零门槛免费入驻淘宝直播、免费使用运营工具。


  2月3日以来,钉钉迎来流量高峰:超过1000万家企业组织的2亿上班族在线开工,钉钉的反应是向这些企业组织免费开放全套在家办公、在线办公解决方案以及302方视频会议功能。腾讯会议也面向全国用户免费开放了300人会议协同能力,支持用户随时随地通过电脑、手机App、小程序、电话等方式一键发起或者加入会议,以提高远程协同的效率。


  随着竞争的加剧,互联网行业赢者通吃的特点,促使企业倾向于尽可能多地吸引用户,进入自己的平台生态系统。互联网企业免费提供的技术和应用既是助力相关企业安全复工、减少损失的福利,也是吸引潜在客户的试用品,希望让更多中小企业寻求数字化发展路径时走到自己的圈子中。


  战“疫”是试金石,互联网企业在响应速度、资源调配、生产组织等方面都表现出了独具的优势;复工是新起点,以互联网为代表的数字经济正在并将继续改写和重构生活、生产以及社会管理等各个领域,对所有经济主体及整个经济体系都将产生深远影响。互联网正在为全球产业发展构建起全新的发展和运行模式,而现在的中国已经按下了“加速键”。(本文作者  人民邮电报 朱筠)