数字技术推动了万物的互联互通，线上审批、扫码支付、预约取号……无处不在的便利让人们仿佛进入了一个“无码不欢”的时代。然而，在年轻人享受数字技术红利时，老年人却难以跨越“数字鸿沟”，不会手机挂号，只能排队看病、结账，菜场买菜扫码支付也困难不小……南通移动从点滴细节做起以专业热心的服务温暖银发用户。
“怎么打开支付码，我还是没记住……”
“您别急，我先看一下手机，我会把步骤写在纸上，有问题您随时找我。”
“现在买菜都要扫码支付，如何打开支付码？”年过七旬的黄阿姨在12月16日中午来到了南通移动人民路营业厅。当时接待她的移动工作人员邬雯钰正在吃中饭，看到客户后她立刻放下中饭从后台走出来，引导客户坐到休息区耐心地解答起章老先生的问题。
现在黄阿姨是南通人民路营业厅的常客，这里解决了他迈入信息时代的重要难题。“搁年轻人，都是小事，搁年龄大就难了。现在她们给我重置了手机，修改了套餐，给我推荐了”安心流量包”，我出门敢看视频了。”黄阿姨说。
同时南通移动人民路营业厅还针对近期常见涉疫的的各类诈骗手段做好进厅用户的提醒工作，提醒大家不要点击陌生链接，谨防诈骗。
南通移动从银发用户需求出发，正推出更加精细化、人性化、有温度的适老服务，切实解决老年人办理业务中遇到的困难，让老年人跟上当下时代的脚步，让老年人收获幸福感、安全感。
（通讯员：于斌）
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